• Vos clients sont sur les réseaux sociaux. Et vous ?

     

     

     

     

     

     

     

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  • Être présent sur les réseaux sociaux est une nécessité. Pour tous.

    En 2016, 81% des entreprises françaises qui ont fait faillite n’étaient pas sur les réseaux sociaux. 😲

     

    Et pour cause : 8 consommateurs sur 10 s'informent en ligne avant d'acheter en magasin !

     

    Si vous n'existez pas en ligne, vous n'existerez bientôt plus hors ligne !

     

    Mais par manques de temps, de compétences ou de budget, il vous est difficile d'avoir une bonne présence sur les réseaux sociaux... 😕

     

    Et vous ne pouvez pas confier votre image à n'importe qui... il vous faut quelqu'un capable de comprendre votre entreprise, vos valeurs, vos clients...

  • La solution : CM Family 💡

    Notre plateforme de mise en relation sécurisée vous permet de trouver le bon Community Manager. 🔎

     

    De par ses centres d’intérêts, ses études, ses compétences ou sa proximité géographique, c’est la personne qui saura le mieux mettre en valeur votre entreprise sur les réseaux sociaux. 💖

     

    CM Family est le tiers de confiance qui vous accompagne vers la réussite sur les réseaux sociaux, dans une démarche collaborative qui fait travailler en équipe des experts et des étudiants pour obtenir les meilleurs résultats aux meilleurs prix. 🏆

  • La grande famille des Community Managers

    CM Family, c’est la grande famille de Community Managers,

    une plateforme collaborative qui permet de faire travailler ensemble des étudiants et des experts

    pour vous offrir un service flexible, de qualité et au meilleur prix.

    Les meilleurs Community Managers

    Des freelances expérimentés pour un service d'exception

    L'image de votre entreprise est un enjeu essentiel, externalisez votre Community Management en faisant appel aux meilleurs.


    CM Family vous aide à trouver la perle rare en sélectionnant les meilleurs freelances de votre région et en facilitant le bon matching pour vous faire profiter de la meilleure prestation possible, de manière flexible et sécurisée.

     

    Si vous avez un petit budget, vous pouvez faire appel à un expert uniquement pour la partie stratégique.

    Des étudiants spécialisés et compétents

    Un service de qualité au meilleur prix

    Notre ambition est de démocratiser l'accès au numérique, en proposant des prestations de qualité à un tarif abordable pour les acteurs de l'économie locale, (artisans, tpe, associations).

    Pour cela, nous sélectionnons les meilleurs étudiants en école de communication et marketing de votre région, un concept d'entraide étudiants-entreprises innovant,

    pour une situation gagnant-gagnant.

     

    L'étudiant est encadré par un Social Media Manager et applique la stratégie au quotidien pour atteindre vos objectifs.

  • Comment ça marche ?

    Un parcours en trois étapes pour réussir sur les réseaux sociaux

    Étape 1

    Stratégie Social Media avec un expert

    On vous propose d'abord de définir une stratégie adaptée à vos besoins et à vos objectifs avec un Social Media Manager.

     

    Cette étape essentielle permet de construire votre présence sur les réseaux sociaux sur des bases solides.

     

    Un investissement de long terme pour votre entreprise ! ⭐

     

    Étape 2

    Animation de vos réseaux par un CM

    Faites confiance à un Community Manager pour développer vos réseaux sociaux au quotidien.

     

    Il appliquera votre stratégie social media sur les réseaux les plus en phase avec vos objectifs et animera votre communauté pour booster vos ventes et votre notoriété. 📈

    Étape 3

    Analyse et optimisation

    Reporting et suivi des actions sur votre tableau de bord regroupant vos statistiques.

     

    Réunions téléphoniques ou physiques avec votre CM, optimisation des budgets publicitaires et ajustement de la stratégie pour mener à bien vos objectifs. 🎯

  • Les avantages de la plateforme CM Family 👍

    Ni institut de formation, ni agence de communication digitale, CM Family est une plateforme d'un nouveau genre. Le principe de base : faire confiance aux jeunes de la génération digitale tout en valorisant l'expérience des professionnels ! Une situation gagnant-gagnant !

    Attractivité

    Un Community Manager au meilleur prix !

    Des CM freelances fixant leurs tarifs, bien plus abordables et flexibles que des agences .

     

    Une gamme de CM diversifiée avec des profils plus ou moins expérimentés, pour satisfaire tous les besoins et tous les budgets.

     

    Flexibilité

    Un Community Manager sur mesure !

    Lancement d'un nouveau produit, événement spécial, soldes, nouvelle stratégie..

     

    Pour 1 jour, 1 mois, 1 an.. un CM à la demande pour remplir vos objectifs sur mesure !

     

    Sans engagement

    Proximité

    Un Community Manager local !

    Un CM qui connait votre communauté, la culture locale, et que vous pouvez facilement rencontrer.

     

    A l'inverse, trouvez aussi un CM à l'autre bout du monde. Autre culture, autre langue, élargissez vos horizons grâce à CM Family !

    Fiabilité

    Un Community Manager en toute confiance !

    Paiement sécurisé, système d'évaluation, vérification d'identité, test de compétence.


    CM Family assure la bonne relation entre CM et clients, et accompagne les CM dans leurs missions pour satisfaire les exigences des clients.

  • Des offres adaptées à tous

    Nos Community Managers fixent librement leurs tarifs sur notre plateforme collaborative où la diversité des profils permet de satisfaire tous les besoins et tous les budgets.

    Artisans, commerçants, TPE

    à partir de 300€ / mois

    PME

    à partir de 800€ / mois

    Startup

    à partir de 500€ / mois

  • Jeff, restaurant La Bodega à Poitiers

    "Avec CM Family, j'ai trouvé le partenaire idéal pour ma communication sur les réseaux sociaux. Aujourd'hui, c'est devenu un atout pour mon business de maîtriser ces nouvelles pratiques. Je suis plus proche de mes clients et ça se sent !"

     

     

    L'Agence, Poitiers

    "Très bonne stratégie, de nombreuses idées pertinentes et fraîches pour envisager mon business sous un nouvel angle"

    Frédéric D.

    "Mon Social Media Manager m'a fourni un rapport complet, détaillé, documenté, une analyse sérieuse. Et Mathis mon Community Manager fait preuve de rigueur, s'adapte au projet, est force de proposition et d'initiatives. Je recommande fortement ce travail en équipe !"

    Didier R.

    "J'ai pu trouver le bon Community Manager pour mon hôtel-restaurant et attirer de nouveaux clients pour mes afterworks. La stratégie est un vrai plus qui aide à y voir plus clair et mieux comprendre l'utilité des réseaux sociaux."

  • Ils nous accompagnent dans votre réussite !

  • Par téléphone ou autour d'un café, parlons de votre projet

    5 Rue Victor Hugo, 86000 Poitiers
    +33 6 48 07 76 29
  • Envie de réussir sur les réseaux sociaux ?

    CM Family est la plateforme de référence pour trouver un Community Manager !

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CGU & CGV de CM Family
Conditions Générales d’Utilisation et de Vente
de CM Family
Les conditions générales d’utilisation et de vente ici présentées, (dénommées par la suite « Conditions Générales») sont conclues entre :
-La société CM Family, micro-entreprise n°823 913 454 00018, dont le siège social est situé au 25 rue Saint Vincent de Paul 86000 Poitiers (ci-après : la « Société »).
et
-L’Utilisateur du Site https://www.cmfamily.co

Préambule

La Société développe un site internet disponible à l’adresse https://www.cmfamily.co, proposant une place de marché en ligne destinée à la mise en relation d'étudiants offrant leurs services de CM-Community Manager en tant que travailleurs indépendants, et de Clients achetant ces services.
Les Conditions Générales ici présentées ont pour objectif de régler les conditions et modes d’utilisation et de vente du Site, ainsi que de déterminer les droits et obligations des Utilisateurs mis en relation sur le Site.
Tout accès et/ou utilisation du Site admet l’acceptation sans réserves et le respect de l’ensemble des termes des présentes Conditions Générales.
1 – Définitions
Site : désigne le site internet développé par la Société, dont l’adresse est https://www.cmfamily.co
Utilisateurs : désigne toute personne physique ou morale accédant et/ou utilisant le Site.
Contenu : désigne tous propos, messages ou informations de quelque nature que ce soit (texte, image, gif, vidéos, photographies, commentaires, marques, dénominations sociales, liste non exhaustive), mis en ligne par un Utilisateur sur le Site.
Messagerie interne : désigne le service de messagerie proposé aux utilisateurs sur le Site, permettant des échanges privés entre deux Utilisateurs.
Clients : désigne toute personne morale ou physique, utilisant le Site et les Family services en vue d'acheter une prestation de services, d’entrer en contact ou d’être mis en relation via la Messagerie interne, avec un étudiant proposant sur le Site ses prestations de CM-Community Manager, en tant que travailleur indépendant.
CM - Community Manager : désigne toute personne physique ou morale, étudiant dans l’enseignement supérieur, proposant des prestations de Community Manager ( communication sur les réseaux sociaux ) aux Clients à travers le Site dans des conditions légales depuis la France ou l’étranger, et devant pour cela disposer d’un numéro SIRET correspondant au statut de micro-entrepreneur (anciennement auto-entrepreneur).
Niveau d’expérience du CM : désigne le niveau d’expérience et de compétence de l’étudiant en Community Management, allant de CM débutant à CM expert, attribué par la société selon des critères qui lui sont propres.
Annonce : désigne la publication créée à partir du bouton "Déposer une annonce", décrivant une prestation de services offerte par un CM-Community Manager et exprimant notamment la rémunération journalière, hebdomadaire ou mensuelle correspondante à cette prestation.
Prestation : désigne une prestation de services proposée par un CM-Community Manager, définie dans une annonce publiée sur le Site.
Mission : désigne la tâche spécifique confiée par un Client à un CM-Community Manager via la messagerie interne, venant compléter l'Annonce publiée, le CM-Community Manager peut formaliser cette mission en établissant un devis via la messagerie interne.
Family services : désigne tous les services fournis par la Société sur le Site et notamment, le service de mise en relation entre CM-Community Manager et Clients, les services de mise à disposition de moyens de paiement, ainsi que des services destinés à accompagner le Client dans la recherche et la sélection de CM-Community Manager pour l’accomplissement de Missions.
Paypal : désigne l'entreprise de service de paiement sécurisé proposée par la Société aux Utilisateurs.

2. Inscription au site et description des Family services
2.1 Pour pouvoir accéder aux Family Services, l’Utilisateur doit créer un compte en s’inscrivant gratuitement sur le Site.
L’Utilisateur doit être âgé d’au moins 18 ans et être capable juridiquement de contracter et d’utiliser le Site conformément aux présentes Conditions Générales. L’Utilisateur est tenu de fournir des informations exactes qu’il s’engage à mettre immédiatement à jour en cas de modifications.
La société se réserve le droit de demander à l’utilisateur une copie scannée de la carte d’identité, pour vérifier son identité.
L’accès au compte créé est protégé par un identifiant et un mot de passe choisi par l’Utilisateur lors de son inscription sur le Site. L’Utilisateur est seul responsable de tout usage qui pourrait être fait de son identifiant et mot de passe, et seul garant de leur confidentialité, ainsi que de toute utilisation de son compte.
2.2 Pour pouvoir obtenir le référencement comme CM-Community Manager sur le Site et obtenir le droit de poster des annonces visibles des Utilisateurs, un utilisateur doit vérifier son compte. Pour cela, il doit se soumettre à un entretien téléphonique avec les équipes de CM Family qui vérifieront ses motivations et son implication pour fournir des prestations. Il ne s’agit pas d’un entretien de compétences, dont la plateforme n’est, en tout état de cause, nullement garante. Le Site étant pour l'instant réservé aux étudiants, un utilisateur souhaitant devenir CM-Community Manager est tenu d'envoyer un certificat de scolarité en cours de validité délivré par un établissement d'enseignement supérieur, ou de s’inscrire avec une adresse mail correspondante à son établissement.
En outre, un Utilisateur est tenu de renseigner de manière exacte et complète sa page profil, et de la mettre à jour.
Dans l'hypothèse où l’Utilisateur fournirait des données fausses, inexactes, périmées ou incomplètes, la Société sera en droit de suspendre ou de procéder à la fermeture de son compte et de lui refuser, à l'avenir, l'accès à tout ou partie des Services.
2.3 Après l’inscription, l’Utilisateur peut bénéficier des Services du Site. Les Family Services comprennent notamment :
- une mise en relation facilitée entre des CM-Community Managers et des Clients ;
- une mise à disposition d'un service de messagerie interne et de moyens de paiement destinés à faciliter la réalisation d’une Mission ;
- des prestations de conseil sur-mesure pour assister un Client dans la recherche et la sélection du CM-Community Manager
2.4 Les CM-Community Managers sont référencés dans la base de données accessible sur le Site.
2.5 Tout CM-Community Manager, après avoir vérifié son compte, peut créer une Annonce. Pour cela, il faut utiliser le bouton "déposer une annonce". Suite à cela, un formulaire est à remplir avec la désignation de la prestation.
2.6 Un CM-Community Manager commence par défaut avec le niveau d’expérience CM-débutant. Pour passer au niveau supérieur, il doit justifier d’une expérience précédente en Community Management en contactant la Société.
La Société se réserve le droit de modifier à tout moment le niveau d’expérience du CM-Community Manager pour qu’il reflète au mieux ses compétences.
3. Fonctionnement des annonces : description d'une prestation proposée par un CM-Community Manager
3.1 La création d'annonce peut être limitée par la Société, si le CM-Community Manager utilise cette fonctionnalité de manière intempestive.
Un CM-Community Manager est autorisé à publier plusieurs annonces, pourvu que ces différentes annonces décrivent des prestations différentes, ou s'adressent à une clientèle différente, de part la localisation géographique choisie, ou de part la langue dans laquelle l'annonce est exprimée.
De plus, il est possible de publier une annonce pour chaque temporalité de prestation disponible sur le Site : journalier, hebdomadaire, mensuel.
La Société se réserve le droit de supprimer toute annonce publiée sans préavis.
3.2 Un Annonce décrivant la prestation proposée par le CM-Community Manager se compose des mentions obligatoires suivantes
-Une catégorie d'Annonce qui correspond le mieux à la prestation proposée parmi les 4 catégories d’annonces disponibles :
1) “Votre stratégie social media”, une prestation d’audit et de conseil stratégique.
2) “Un CM pour un jour”, une prestation s’étalant sur une journée, volume horaire à définir dans l’annonce.
3) “Un CM pour une semaine”, une prestation s’étalant sur une semaine, volume horaire à définir dans l’annonce.
4) “Un CM pour un mois”, une prestation s’étalant sur un mois, volume horaire à définir dans l’annonce.

-Un titre qui doit être le plus précis possible dans la description de la prestation proposée et suivre le schéma suivant : “niveau d’expérience du CM - volume horaire - durée de la mission”
- Le prix de la prestation, c’est à dire la rémunération journalière, hebdomadaire ou mensuelle demandée pour cette prestation, exprimée en euros (€), et tenant compte des frais de transaction Paypal et de la commission prélevée par le Site.
-Une description exhaustive et claire de ce qui va être livré. Le CM-Community Manager doit être précis pour que le Client n’ait aucun doute sur ce qu’il va commandé. Le Site se réserve le droit de refuser une Annonce si la description de la prestation proposée manque de précisions.
- L’école, université ou établissement d’enseignement supérieur dans lequel le CM-Community Manager est actuellement étudiant.
- Les langues parlées par le CM-Community Manager, potentiellement utilisables pendant sa prestation.
-La localisation (ville) du CM-Community Manager

-Des image(s) d’illustration qui représente(nt) au mieux la prestation proposée dans l'Annonce. Le Site se réserve le droit de refuser une annonce si les images ne correspondent pas à la prestation proposée, et d’ajouter des images par défaut.
-Des tags et mots-clés pour faciliter la découverte de l'Annonce dans notre moteur de recherche.
3.3 Une Annonce décrivant la prestation proposée se compose de mentions facultatives
Comme par exemple des instructions que le CM-Community Manager demande au Client pour la réalisation de la Prestation. Ces instructions sont facultatives mais doivent être complètes et exhaustives dans le cas où elles sont nécessaires. Le Site se réserve le droit de refuser une annonce si les instructions manquent de précision.
Le CM-Community Manager peut également faire figurer un lien vers une vidéo hébergée sur Youtube, Dailymotion ou Vimeo pour illustrer au mieux la Prestation.
Le CM-Community Manager peut également indiquer les réseaux sociaux dont il est disposé à faire usage de son compte pour des prestations d’influenceur.
4. Fonctionnement des Family services et du Site
4.1 Fonctionnement de la messagerie interne et de la recherche de prestations et de missions
Le Client utilise le moteur de recherche du Site pour trouver l'annonce et la prestation proposée du CM-Community Manager de son choix.
Le client, via la messagerie du Site, entre en contact avec le CM-Community Manager pour définir plus précisément ses besoins et détailler l'objet de la mission qu'il souhaite confier au CM-Community Manager. Le Client s’interdit de communiquer ses coordonnées ou informations de contact dans la description d’une Mission ou lors de conversations ultérieures avec le CM-Community Manager.
4.2 Etablissement de devis et modification du prix de l'annonce
Si les demandes du Client sont plus complexes que la prestation proposée dans l'annonce par le CM-Community Manager, le CM-Community Manager est libre d'établir si besoin un devis au client et de lui communiquer via la messagerie du Site.
Le CM-Community Manager peut ensuite si besoin modifier le prix de la prestation exprimée dans l'Annonce en question, pour que cela corresponde au devis et à la mission demandée par le client. Le tarif émis inclut automatiquement les frais de transaction Paypal et la commission payable par le CM-Community Manager à la Société.
4.3 Confirmation du choix du client et processus de transaction
Le client peut alors utiliser le bouton "choisir ce CM" ou "choisir cet influenceur", en fonction de la catégorie d'annonce, pour envoyer une demande au CM-Community Manager pour l'Annonce et la prestation concernée, pour la durée sélectionnée ( exprimée en jours, semaines ou mois.)
Cette action tient lieu de signature électronique, et a, de convention expresse, valeur de signature manuscrite entre le CM-Community Manager et le Client.
Le CM-Community Manager s'engage, une fois qu'il aura accepté la demande, à honorer sa prestation de services telle que définie dans l'annonce, ou à honorer la mission confiée par le client via la messagerie interne, que le CM-Community Manager a accepté via la formulation d'un devis dans la messagerie interne.
4.4 Paiement et début de la prestation / mission
Le client est alors redirigé vers le site du système de paiement Paypal, où il doit suivre les instructions pour valider la demande.
Si le CM-Community Manager accepte la demande, la mission commence et une première transaction est effectuée avec un virement du compte Paypal du client vers le compte Paypal du CM-Community Manager, du montant du tarif énoncé dans l'annonce, tandis que les frais de transaction Paypal sont attribués directement à Paypal.
Une deuxième transaction est effectuée automatiquement, avec un virement du compte Paypal du CM-Community Manager vers le compte Paypal de la Société, du montant de la commission payable par le CM-Community Manager à la Société.
4.5 Système d'évaluation au terme de chaque mission
Au terme de la mission, le Client est tenu de laisser une évaluation sur la prestation effectuée par le CM-Community Manager, et le CM-Community Manager est également en mesure d'évaluer le client. Cette évaluation se compose notamment d’une note globale et d’un bref commentaire qui apparaît sur la page du CM-Community Manager.
Les évaluations permettent de donner des indications relatives à la qualité de la prestation effectuée, aux compétences mises en œuvre dans le cadre de la Mission et à la satisfaction finale du Client.
Ces dernières ne peuvent être modifiées ou supprimées du profil du CM-Community Manager, sauf demande exceptionnelle du CM-Community Manager auprès de la Société expliquant la situation et après information du Client qui en est l’auteur.
Pour établir une plateforme basée sur la confiance et la transparence, la Société propose également aux CM-Community Managers d'évaluer les clients selon les mêmes modalités.
Les évaluations qui seraient faites de mauvaise foi, contenant des propos injurieux, xénophobes, contraires aux lois en vigueur, seront supprimées.
5 – Accès aux Family Services
Seuls les Utilisateurs inscrits peuvent accéder aux Family Services, proposés par la Société via le Site cmfamily.co
La Société se réserve le droit, sans préavis, ni indemnité, de fermer temporairement ou définitivement le Site ou l’accès à un ou plusieurs Services pour effectuer une mise à jour, des modifications ou un changement sur les méthodes opérationnelles, les serveurs et les heures d’accessibilité, sans que cette liste ne soit limitative. La Société se réserve le droit d’apporter au Site et aux Family Services toutes les modifications et améliorations qu’elle jugera nécessaires pour le bon fonctionnement du Site et des Family Services.
6- Prix des Family Services
6.1 Le CM-Community Manager paie une commission à la Société, calculée sur la base d’un pourcentage de la valeur totale du prix de la Mission. Cette commission est directement prélevée sur le montant payable au CM-Community Manager lors de l'acceptation de la mission. La commission est actuellement fixée à 15% et permet de couvrir les frais de la plateforme.
6.2 Pour les prestations de conseil sur-mesure ou demandes particulières, les tarifs sont disponibles sur simple demande par le biais du service-client : hello@cmfamily.co
Cette prestation fera alors l’objet d’un contrat spécifique entre la Société et le Client.
7- Système de paiement de CM Family
7.1 Le paiement par le Client du montant de la Mission s’effectue au commencement de la mission, via le service de paiement sécurisé en ligne Paypal; tel qu'explicité dans l'article 4.4 des présentes conditions générales.
7.2 Pour les prestations de conseil sur-mesure et demandes particulières susvisées, le mode de paiement sera déterminé par le contrat à conclure entre le Client et la Société.
8- Litiges
8.1 En cas de désaccord entre le Client et le CM-Community Manager sur la qualité de la prestation, le champ, les modalités, ou le stade de finition de la Mission, ceux-ci s’engagent à dans un premier-temps trouver un accord amiable entre eux.
8.2 A défaut d’accord amiable entre le Client et le CM-Community Manager, les parties peuvent informer la Société par le biais du service client qui pourra leur proposer un expert neutre afin de trancher leur désaccord. Le Client et le CM-Community Manager feront alors leur affaire personnelle du règlement de leur différend.
9 - Engagements et responsabilité
9.1 Les engagements de l’utilisateur
L’Utilisateur s’engage à accéder et utiliser le Site et les Family Services conformément aux lois en vigueur et aux présentes Conditions Générales.
A cet égard, l’Utilisateur reconnaît qu’aux fins exclusives de vérification du respect par lui des présentes Conditions Générales et des lois applicables, la Société peut prendre connaissance de tout Contenu publié ou échangé sur le Site.
L’Utilisateur s’engage à réaliser toutes les déclarations et formalités nécessaires à son activité, ainsi qu’à satisfaire à toutes ses obligations légales, sociales, administratives et fiscales et à toutes les obligations spécifiques qui lui incombe le cas échéant en application du droit français et/ou de la législation étrangère dont il dépend, dans le cadre de son activité et de l’utilisation des Family Services.
L’Utilisateur souhaitant publier une annonce et proposer une prestation, et effectuer une mission s’engage notamment à se constituer un statut de micro-entrepreneur (auto-entrepreneur) et se tenir à jour de toutes les formalités afférentes au statut.
L’Utilisateur s’engage à ce titre à être micro-entrepreneur (auto-entrepreneur) ou en cours de création de statut micro-entrepreneur (auto-entrepreneur) lors de son inscription sur le site internet.
En cas de demande, l’Utilisateur s’engage à fournir, sans délai, à la Société tout justificatif prouvant qu’il remplit les conditions énoncées dans le présent article.
L’Utilisateur est seul responsable du bon accomplissement des formalités précitées qui lui incombent.
La responsabilité de la Société ne pourra pas être engagée à ce titre.
L’Utilisateur s’interdit de publier sur les pages du Site accessibles aux autres Utilisateurs (notamment sur la page profil du CM-Community Manager, les espaces de discussion etc.) toute « information de contact » telle que notamment un numéro de téléphone ou une adresse email.
Les Utilisateurs s’engagent à faire une utilisation loyale du Site et des Family Services et s’interdisent expressément de contourner les Family Services et le Site.
En conséquence, lorsqu’un CM-Community Manager et un Client sont mis en relation par le biais du Site relativement à une Mission, ils s’engagent à contracter exclusivement par l’intermédiaire du Site.
Tout Utilisateur constatant un contournement des Family Services de la Société ou incité par un autre Utilisateur à les contourner, s’engage à en informer immédiatement la Société.
De même, tout Utilisateur s’interdit de procéder à toute extraction du contenu du Site pour une activité similaire ou concurrente, ou à des fins de recrutement.
9.2 Les engagements du client
Le Client s’engage à ne pas contacter intempestivement un CM-Community Manager, c’est-à-dire que le Client s'engage à contacter un CM-Community Manager quand il nécessite une prestation, des contacts infondés à répétition seront considérés comme des spams, et le Client pourrait perdre le droit d'accès aux Family Services.
Le Client s'engage donc à proposer une offre de Mission sérieuse et suffisamment détaillée au(x) CM-Community Managers(s) avec le(s)quel(s) il rentre en contact par le biais du Site en vue d’obtenir une proposition tarifaire.
A ce titre, le Client s’engage à apporter au CM-Community Manager toute précision nécessaire afin que le descriptif de l’offre de Mission soit le plus fidèle possible et n’induise pas le CM-Community Manager en erreur. Le Client s’interdit en revanche de contacter un CM-Community Manager pour une mission qu’il n’a pas l’intention d’honorer. Le Client s’interdit également d’utiliser les Family Services et le Site pour faire la promotion de son activité ou de celle d’un tiers. A ce titre, il s’engage notamment à ne pas envoyer de message publicitaire aux Utilisateurs du Site ou à les démarcher. Le Client s’engage à ne pas demander l’annulation de son paiement à son établissement financier et/ou à ne pas révoquer l’autorisation de prélèvement accordée à la Société, pendant le cours de la Mission.
9.3 Responsabilité des Utilisateurs, Clients et CM-Community Managers
L’Utilisateur est seul responsable du préjudice direct ou indirect qu’il est susceptible de subir du fait d’informations inexactes, incomplètes, et/ ou trompeuses qu’il fournirait lors de son inscription ou en l’absence de mise à jour de ces informations, ce dont il assume seul les conséquences.
L’Utilisateur est seul responsable de l’ensemble des Contenus qu’il choisit de mettre en ligne sur le Site, la Société ne contrôlant pas le Contenu avant la mise en ligne.
L’Utilisateur s’interdit expressément de publier tout Contenu injurieux, diffamant, dénigrant, calomnieux, raciste, xénophobe, contraire à la morale et aux bonnes mœurs, contrefaisant, portant atteinte à l’ordre public ou aux droits de tiers, susceptible de porter atteinte aux droits, à la réputation et à l’image de la Société et plus généralement, dont la teneur enfreindrait la loi et/ou les règlements, notamment d’ordre pénal.
L’Utilisateur est seul responsable de la conclusion et de l’exécution des contrats relatifs à une Mission qu’il conclut avec un autre Utilisateur par l’intermédiaire du Site, la Société n’intervenant que pour les mettre en relation.
La conclusion et l’exécution de ces contrats, qui interviennent directement entre un CM-Community Manager et un Client s’opèrent à l’initiative et sous la responsabilité exclusive de ces derniers.
Le CM-Community Manager reconnait que les outils et moyens techniques mis à disposition par la Société notamment pour la facturation ne l’exonèrent pas de sa responsabilité quant aux obligations légales lui incombant à cet égard, en particulier s’agissant des mentions obligatoires devant figurer sur ses factures ou en terme de taxes applicables.
9.4 Responsabilité de la Société
La Société met tous les moyens en œuvre pour assurer l’accès et le bon fonctionnement du Site et des Family Services 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Néanmoins, compte tenu des limites liées à l’internet, la Société ne peut exclure que l’accès et le fonctionnement du Site et des Services soient interrompus notamment en cas de force majeure, de mauvais fonctionnement des équipements de l’Utilisateur, de dysfonctionnements du réseau internet de l’Utilisateur, d’opération de maintenance destinées à améliorer le Site et les Family Services.
En conséquence, la Société ne saurait être tenue responsable d’une interruption des Family Services, qu’elle soit volontaire ou non, étant précisé qu’elle s’engage à faire ses meilleurs efforts pour limiter les interruptions qui lui seraient imputables.
La Société met à la disposition des CM-Community Managers et des Clients des outils et moyens techniques leur permettant d’entrer en relation aux fins de conclure un contrat de prestation à travers le Site.
Sa responsabilité se limite à la fourniture de ces moyens, tels que décrits aux présentes conditions générales d’utilisation et à la mise en relation des CM-Community Managers et des Clients.
La Société et l’Utilisateur sont des parties indépendantes, chacun agissant en son nom personnel et pour leur propre compte.
La Société ne conclut aucun contrat au nom et/ou pour le compte d’un CM-Community Manager ou d’un Client, ces derniers contractant directement entre eux par l’intermédiaire du Site.
En conséquence, la Société ne peut en aucun cas être considérée notamment comme employé/employeur, agent, ou mandant d’un Utilisateur.
Le CM-Community Manager se doit de travailler avec ses propres outils de travail, sans aucun rapport de subordination avec la Société ou le Client.
La Société n’étant pas partie à quelque titre que ce soit aux contrats relatifs à une Mission conclus entre les un CM-Community Managers et les Client, ces derniers sont seuls responsables des difficultés, réclamations et litiges pouvant intervenir lors de la conclusion et/ou de l’exécution desdits contrats.
En conséquence, chaque Utilisateur dégage la Société de toute responsabilité quant aux conséquences directes ou indirectes résultant de manière directe ou indirecte de la mise en relation, de la conclusion et/ou de l’exécution d’un tel contrat entre un CM-Community Manager et un Client.
A ce titre, la Société ne saurait être tenue responsable de toute annulation de paiement ou de révocation d’autorisation de prélèvement à l’initiative du seul Client, et des conséquences pouvant en découler.
La Société ne saurait être tenue pour responsable des informations fausses, trompeuses ou non à jour qui lui sont communiquées par le CM-Community Manager et qu’elle transmet au Client. La Société n’est pas tenue de vérifier la véracité des informations fournies par le CM-Community Manager ou le Client.
10 – Usage des données personnelles et cookies
10.1 Conformément à la loi dite « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée par la loi du 6 août 2004, l’Utilisateur est informé que la Société procède à des traitements automatisés des données à caractère personnel de l’Utilisateur, notamment lors de sa connexion au Site, de son inscription au Site.
La Société est destinataire des données à caractère personnel recueillies par l'intermédiaire du Site. Elle s’engage à mettre tous les moyens en œuvre pour assurer la sécurité et la confidentialité de ces données.
Ces données sont destinées à permettre à la Société de rendre les Family Services accessibles à l’Utilisateur et sont également utilisées à des fins de statistiques, de prospection commerciale directe et d’envoi de newsletters. Les informations collectées ne sont ni revendues ni communiquées à des tiers.
La Société conserve les données pour une durée de cinq ans à compter de la clôture du compte de l’Utilisateur.
Conformément aux dispositions de la loi dite « informatique et liberté » du 6 janvier 1978 modifiée par la loi du 6 août 2004, l’Utilisateur dispose d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données à caractère personnel qui le concernent.
L’Utilisateur peut également s’opposer à ce traitement pour des motifs légitimes.
Pour exercer ses droits, il suffit à l’Utilisateur d’écrire à l’adresse électronique suivante : hello@cmfamily.co ou d'adresser un courrier au siège de la Société : CM Family, 25 rue Saint Vincent de Paul, 86000 Poitiers.
L’Utilisateur est informé que ce traitement automatisé de données a fait l’objet d’une déclaration à la CNIL sous le numéro gWB1961570i
10.2 Pour le bon fonctionnement du Site et des Family Services, des cookies sont implantés dans l’ordinateur de l’Utilisateur lors de sa connexion au Site. Les cookies enregistrent des informations relatives à la navigation (pages consultées, date et heure de la consultation, etc.) et à l’identification de ses Utilisateurs.
La durée de conservation des cookies implantés par la Société est de 6 mois.
L’Utilisateur dispose toutefois de la possibilité de s’opposer à l'utilisation des cookies en configurant son logiciel de navigation. Chaque logiciel de navigation étant différent, l’Utilisateur est invité à consulter la notice de son navigateur pour le paramétrer comme il le souhaite.
11– Propriété Intellectuelle
11.1 Du Site
Le Site et chacun des éléments qui le composent, notamment mais non limitativement, les textes, les images, les vidéos, les photographies, les marques, les logos, les dénominations sociales, les noms de domaine sont la propriété exclusive de la Société ou de celle de ses partenaires.
Ces éléments sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle et autres, et notamment le droit d’auteur.
Toute reproduction ou représentation, intégrale ou partielle, du Site ou de l’un des éléments qui le composent, sans l’autorisation de la Société, est interdite et constitue une contrefaçon sanctionnée par le Code de la Propriété Intellectuelle.
11.2 Des Contenus
Tout Utilisateur qui publie du Contenu sur le Site garde l’entière propriété de tout ce qu’il publie.
En communiquant du Contenu par le biais du Site, l’Utilisateur autorise expressément la Société à utiliser, diffuser, héberger, stocker, reproduire, communiquer, publier, modifier, adapter, traduire et afficher tout ou partie du Contenu sur le Site, les réseaux sociaux, les blogs exploités par cette dernière et/ou sur tous autres supports (notamment support physique et numérique, dossier de presse, support commercial, matériel promotionnel et/ou publicitaire), par tous moyens, à des fins d’exploitation, d’amélioration, de promotion, de marketing, de publicité des Family Services et du Site ou pour les besoins de la mise en place de partenariats. Cette autorisation est valable pour le monde entier et pour toute la durée de l’inscription de l’Utilisateur. L’Utilisateur reconnaît que toute utilisation de son Contenu effectuée par la Société préalablement à sa désinscription, la suppression ou la résiliation de son compte ne pourra pas être remise en cause.
12 – Durée, résiliation, Sanctions, Nullité, Renonciation et Modification des Conditions Générales
12.1 Durée, résiliation et sanctions
L’acceptation des Conditions Générales par l’Utilisateur court sur une durée indéterminée.
Dans le cas où l’Utilisateur ne respecterait pas les présentes Conditions Générales et/ou commettrait un quelconque manquement aux lois et règlements en vigueur, la Société est en droit de suspendre ou fermer le compte de l’Utilisateur, automatiquement et de plein droit, et de lui refuser, à l'avenir, l'accès à tout ou partie des Family Services, sans préjudice de tous dommages et intérêts éventuels que la Société serait en droit de réclamer.
12.2 Nullité et renonciation
Dans l’hypothèse où l’une des clauses du présent contrat serait déclarée nulle et non avenue par un changement de législation, de réglementation ou par une décision de justice, cela ne saurait en aucun cas affecter la validité et le respect des présentes Conditions Générales.
Le défaut pour la Société d’exercer les droits qui lui sont reconnus en application des présentes ne constitue pas une renonciation à faire valoir ses droits.
12.3 Modification des Conditions Générales
La Société se réserve la possibilité de modifier tout ou partie des présentes Conditions Générales.
La Société informera l’Utilisateur des modifications apportées aux présentes Conditions Générales dès leur mise en ligne sur le Site.
En cas de refus d’adhésion aux nouvelle Conditions Générales, l’Utilisateur dispose d’un délai de 24h à compter de la date de notification pour en faire part à la Société par courrier électronique.
Dans le cas où l’Utilisateur n’aurait pas notifié son désaccord dans le délai de prévu ci-dessus, il sera réputé avoir accepté les modifications.
13 – Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes Conditions Générales sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur formation, conclusion, interprétation et/ou exécution relève de la compétence exclusive des juridictions dans le ressort de la Cour d’appel de Paris.
14– Service clientèle
14.1 Une question ?
Pour toute question ou information concernant le Site et les Family Services, l’Utilisateur peut contacter la Société via la rubrique « contact » sur le Site ou en lui adressant un courrier électronique à l’adresse suivante : hello@cmfamily.co

Date d’entrée en vigueur des présentes Conditions Générales : le 09/01/2017